在过去的几周里，Pixel用户遇到了一个“软砖”他们的设备的问题，将他们锁定在应用程序、媒体和其他内容之外，类似于勒索软件攻击。然而，这个问题并不是来自威胁行为者，而是来自 Android 14 中的一个错误，该错误被发现与 Pixel 设备上拥有多个配置文件有关。值得庆幸的是，经过一番刺激后，谷歌似乎已经注意到了这个问题。

周六，我们在社交媒体和 Google 问题跟踪器中报道了 Pixel 用户的强烈抗议，很多人抱怨他们的 Pixel 设备“变砖”。当时大约有 400 条评论，而谷歌尚未回复该问题，引发了围绕谷歌的猜测和投诉。此后，又有 100 条评论，其中包括 Google 代表解释正在发生的事情的评论。

谷歌对问题跟踪线程的回复解释说，他们“意识到某些 Pixel 设备(Pixel 6 及更高版本)上发生的问题，这些设备既收到了 Android 14 更新，又设置了多个用户(主要用户除外)。 ” 从设备到设备，此问题可能表现为主要用户无法访问媒体存储、恢复出厂设置或启动循环。随后，Google 正在致力于修复受影响的设备，并推出了 Google Play 系统更新，以帮助防止该问题在更多设备上发生。

谷歌进一步指出，如果您遇到此问题并且您的设备无法访问媒体存储，系统更新应该可以解决该问题并恢复访问，而无需恢复出厂设置。如果您是陷入启动循环的“幸运”用户之一，那么似乎“这是恢复而不是救援”，这是一种考验，因为谷歌正在研究恢复某些用户数据的方法。