Zoho桌面评测

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Zoho Desk 是需要让客户满意的成长型公司的绝佳选择。一长串功能和非常友好的价格只会受到入门所需的学习曲线的影响。再一次，Zoho Desk 位居我们帮助台列表的首位，原因很简单：它具有令人印象深刻的功能列表和市场上最具竞争力的价格。我们在最新版本中发现的一些新功能包括自动本地化、自动工单路由以及更长的社交媒体渠道列表，客户可以从中发起工单。但 Zoho Desk 的最大优点也是其最大的缺点之一，即功能数量众多。该列表太长，对于临时用户来说可能令人生畏，当它与混乱的界面相结合时，对于新用户来说，这意味着真正的学习曲线。然而，面对这个平台可以做的所有事情，这些叮当声相对较小，因此它与我们的其他小型企业帮助台获奖者一起仍然处于编辑选择的位置，Freshdesk和HappyFox。Zoho 涵盖了定价范围，免费套餐最多支持三个代理，最高为企业级别，具有 Zoho 的所有顶级功能，每个代理每月只需 40 美元。您可以无时间限制地使用免费套餐，但它的功能范围更小，因此您可以将其用作基准评估工具。尽管如此，即使在这里您也会获得不错的功能选择，包括基本的票务、客户管理、帮助中心和私人知识库、预定义的 SLA、宏和移动应用程序。还有比我们上次审查时更多的可用语言。

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