当机顶盒遥控器失灵时，您可以尝试以下方法来解决这个问题：

1. 检查遥控器电池：确保遥控器电池已正确安装且电量充足。如果电池电量不足，请及时更换新电池。

2. 清洁遥控器：使用干净的布轻轻擦拭遥控器的表面，确保没有灰尘或污垢阻挡红外线信号。如果遥控器上的按键存在灰尘或污垢，可以使用棉签蘸取少量酒精进行清洁。

3. 重启机顶盒：尝试关闭机顶盒并重新启动，有时候这可以解决遥控器失灵的问题。

4. 检查遥控器的红外线发射器：确保遥控器上的红外线发射器没有损坏或堵塞。如果遥控器受到撞击或损坏，可能需要更换新的遥控器。

5. 检查电视信号接收情况：如果遥控器没有问题，但是仍然无法控制机顶盒，那么可能是电视信号接收出现了问题。检查电视信号接收器的连接情况，确保接收器正常工作。

6. 重新配对遥控器和机顶盒：有些机顶盒需要配对遥控器才能使用。请查看您的机顶盒说明书，了解如何重新配对遥控器和机顶盒。

7. 更新软件或固件：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试更新机顶盒的软件或固件版本，以确保其与遥控器的兼容性。

如果以上方法都无法解决问题，建议您联系机顶盒制造商或相关售后服务部门寻求帮助，他们可能会提供更专业的解决方案或更换新的遥控器。